2021年3月16日

東京都立中央図書館では、令和2年12月に、図書館分野におけるチャットの有効性や可能性などを検証するため、SNSを活用した実証実験を行いました。利用者の皆さま、御協力ありがとうございました。

実証実験後に実施したアンケートの結果をお知らせします。

本実証実験によって得られた知見は、今後、図書館のチャットボット及び有人チャット導入の検討に活用します。また、入力していただいた情報は、利用者のサービス向上のため活用します。

アンケート結果

令和2年度チャットボット実証実験報告

実験の詳細

こちらのページをご覧ください。

参考

チャットボットは、コンピュータを利用して文字入力による会話形式のコミュニケーションを自動的に行うプログラムです。AI技術を活用して自然な言葉でのやり取りを行います。

問合せ先

東京都立中央図書館管理部企画経営課
電話：03-3442-8451（代表）